Combo eBook: Excelência no Atendimento ao Cliente – A Arte de Atender e de Gerir Bem

Atender bem é o primeiro passo. Gerir com excelência é o que garante o sucesso.

Este combo reúne dois eBooks completos, baseados em mais de 27 anos de experiência prática no atendimento ao cliente, pensados para quem atua na linha de frente e também para quem lidera, ou deseja liderar — equipes de atendimento.

Ideal para atendentes, líderes, supervisores, profissionais em desenvolvimento e gestores que buscam excelência, resultados e humanização no relacionamento com o cliente.

O que você vai encontrar neste combo:

1) eBook: Excelência no Atendimento ao Cliente – A Arte de Atender Bem
Aprenda como encantar o cliente desde o primeiro contato. Neste material você vai encontrar técnicas de escuta ativa, empatia, comunicação positiva, postura profissional e muito mais.
Essencial para quem trabalha diretamente com o público e quer se destacar pelo bom atendimento.

2) eBook: Excelência no Atendimento ao Cliente – A Arte de Gerir Bem
Voltado para quem lidera equipes de atendimento ou aspira crescer profissionalmente e assumir cargos de chefia.

Descubra como formar, motivar e gerir times com foco em resultado e humanização, além de aprender sobre indicadores de desempenho, gestão de conflitos, feedbacks eficazes, clima organizacional e cultura de excelência.

Com este combo, você terá uma visão completa do atendimento ao cliente, desde a base operacional até a liderança estratégica — com orientações práticas, linguagem acessível e foco no que realmente funciona no dia a dia.

Os eBooks estão disponíveis separadamente, mas adquirindo este combo com desconto, você garante uma formação mais completa e ainda economiza!

Atendimento nota 10 começa com pessoas bem preparadas e líderes que sabem como guiá-las.

Invista em você, no seu time e na experiência do cliente.