Pratique as habilidades básicas de um negociador.

No curso de NEGOCIAÇÃO APLICADA À GESTÃO DE CONFLITOS você vai conhecer as habilidades técnicas que todo negociador deve dominar para gerenciar conflitos. As aulas são em formato telepresencial, em que são realizados exercícios de negociação específicos para gestão de conflitos.

OBJETIVO
Conhecer e aplicar em exercícios práticos as principais habilidades técnicas de negociação para gestão de conflitos;
Descrever a importância dessas habilidade para a obtenção de um bom desempenho na gestão de conflitos.

EMENTA: Negociação distributiva: Introdução à negociação distributiva, abertura e valor-limite, gestão de concessões, lições aprendidas. Negociação integrativa: conceitos básicos, a criação de valor, propostas integrativas, lições aprendidas. Negociação criativa: criatividade, conceitos básicos, praticando a negociação criativa, lições aprendidas. Oficinas de negociação. Exercícios práticos.

CARGA HORÁRIA: 12 horas de oficinas + 70 horas EAD.