Você aprenderá as 6 principais ferramentas para resolver problemas. Terá a oportunidade de descobrir seu perfil para lidar com conflitos em estado de calma, um passo importante para seu autoconhecimento no universo da negociação e resolução de problemas. Terá acesso a alguns comportamentos que lhe permitirão ser uma pessoa mais ouvida e respeitada, não somente em uma negociação, mas sempre que alguém discordar de seu ponto de vista.