O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta da qualidade com apresentação visual noformato de um gráfico, diagrama simples de ser construído e de fácil entendimento.
Neste e-book você irá aprender um pouco mais sobre como elaborar um Diagrama de Ishikawa, como interpretar, quando utilizar, quais as vantagens de usar e estudos de caso.