CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

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Introdução O que é Comunicação Assertiva Humanizada em Saúde

Definição de comunicação assertiva e sua importância na equipe.

Benefícios da Comunicação Assertiva em Equipe

GAP´S da Comunicação na Assistência



1- Barreiras da Comunicação Assertiva em Saúde Identificar as principais barreiras que podem prejudicar a comunicação assertiva, como falta de confiança, medo de conflito, falhas na escuta ativa e ferramentas de gestão Habilidades de Comunicação Assertiva



2-Gestão Emocional e Resolução de Conflitos Explorar estratégias para a resolução de conflitos de forma assertiva, como a busca de interesses comuns, o uso de linguagem não violenta e a negociação colaborativa. Comunicação Escrita, Verbal e Visual na prática de saúde Importância da comunicação escrita assertiva, incluindo a clareza de mensagens, uso adequado de e-mails e documentos colaborativos. Comunicação Verbal Comunicação Visual



3-Práticas de Comunicação Assertiva em Equipe Práticas específicas que promovem a comunicação assertiva em equipe, como reuniões bem estruturadas, transparência, respeito mútuo e promoção de um ambiente aberto. Processos administrativos comunicativos Processos assistenciais comunicativos



4-Comunicação Centrada na segurança do paciente Comunicação Verbal e Escrita na assistência Termos , prontuários , normas e condutas Comunicação segura no treinamento e orientação a cuidadores Ética de conduta



5-Comunicação na transformação digital O que é LGPD Comunicação no gerenciamento de risco assistencial corporativo Comunicação via código de conduta Ferramentas e Tecnologias de Comunicação Abordagem em Compliance

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CERTIFICADO DE 4 HORAS!