Conheça as habilidades comportamentais da gestão de emoções.

No curso INTELIGÊNCIA EMOCIONAL são estudadas as habilidades comportamentais essenciais para qualquer profissional que deseje dominar suas emoções. As aulas são em formato presencial ou telepresencial, em que são realizadas mentorias e dinâmicas para fixação de conteúdo.

OBJETIVOS
Conhecer e aplicar em exercícios práticos as principais habilidades comportamentais da gestão de emoções;
Descrever a importância dessas habilidade para a obtenção de um bom desempenho em negociações.

EMENTA: Gestão de emoções: Conceitos básicos, Autoconhecimento, autocontrole, automotivação e resiliência, reconhecimento de emoções, empatia e tolerância. Ingtrodução à comunicação não violenta: Conceitos básicos, a observação sem julgamento, identificação de sentimentos, reconhecimento de necessidades, formulação de pedidos, a aplicação da CNV. Negociação com pessoas difíceis: Conceitos básicos, controlando nossa reação, lidando com emoções alheias, lidando com posições e interesses, lidando com barreiras, lidando com o poder de influência. Gestão de Conflitos: Conceitos básicos, causas do conflito, percebendo e compreendendo o conflito, gerenciando o conflito.

CARGA HORÁRIA: 16 horas.