Promessa + Entregáveis

Veja abaixo o conteúdo programático

MÓDULO 1 - INTRODUÇÃO

Apresentação pessoal

Conteúdo programático



MÓDULO 2 - COMUNICAÇÃO

A arte de se comunicar

Comunicação verbal e não verbal

Ruídos na comunicação

Comunicação eficaz



MÓDULO 3 - ESCUTA

Escuta empática

Rapport



MÓDULO 4 - AUTOCONHECIMENTO

A importância do autoconhecimento

Formas de buscar autoconhecimento



MÓDULO 5 - FEEDBACK

Feedback não é opção, é obrigação da gestão

Conceito de feedback

Critérios para aplicação

Como iniciar o feedback

Feedback corretivo

Feedback de reforço



MÓDULO 6 - BÔNUS

Metodologia Disc

Perfil dominante

Perfil influenciador

Perfil estabilidade

Perfil conformidade

A regra do outro