Depois de conhecer os diversos tipos de negociação, você deve aprender a como se preparar e como conduzir um contato de negociação, seja uma reunião, uma videoconferência ou um simples email ou telefonema. Você conhecerá também o poder das alternativas, verá um código de ética para aplicar em suas negociações. Aprenderá a negociar com em equipe e a como utilizar a teoria dos jogos em suas negociações.